11月1日，市醫療保障局黨組書記、局長陳鐵英到東河區行政服務大廳調研醫療保障業務經辦工作，東河區區長張利軍、副區長張紅艷及東河區醫保部門負責人，市醫療保障局副局長白潤宏等參加調研活動。

在東河區政務大廳，陳局長看望了在醫保業務窗口工作的干部職工，叮囑他們要落實疫情防控有關要求，做好防護，保護好自己和家人。隨后，陳局長詳細了解醫保信息化工作推進情況，仔細詢問國家醫保信息平臺上線后群眾各項業務辦理是否順暢，當看到一位患者家屬持外地住院票據到窗口報銷時，陳局長拿起票據認真看了起來，并詢問是否辦理了異地就醫備案或轉院等手續。陳局長要求，要不斷加大宣傳力度，在業務大廳醫保經辦窗口放置宣傳冊，讓群眾更好的了解辦理各項醫保業務的流程，特別是要利用已經上線的醫保信息化平臺，實現從“群眾跑腿”向“數據跑路”的高效服務轉變，為我市參保群眾提供更加智能便捷高效的醫療保障服務。

調研中，陳局長強調，要通過多種渠道增加一線工作人員力量，加大業務培訓力度，順利承接醫保核定工作，確保群眾醫保業務的轉移接續等工作不受影響；要加強與街道社區等基層部門的對接，組織對街道工作人員進行業務指導，在確保權限管理到位的基礎上，梳理整合現有的醫保經辦事項，能夠下沉到社區的落實到社區辦理，形成市、區、街道社區多層次的醫保業務經辦格局，讓群眾更加方便。

    在與張利軍區長的座談中，陳局長表示，東河區人口多，醫保工作業務量較大，希望區委區政府根據實際情況，給予人力物力等方面的支持，同時，市局也將一如既往的在業務指導和能力建設等方面做好支撐工作。

張區長歡迎陳局長一行到東河區調研醫療保障工作，表示將認真研究市局提出加強東河區醫保工作的意見建議，在充分調研的基礎上，采取有效措施，不斷提升當地的醫療保障工作水平。