11月30日，市醫療保障局黨組書記、局長陳鐵英帶領相關科室、部門負責人，參加包頭綜合廣播《行風熱線》節目，介紹我市醫療保障工作，現場接聽廣大市民的熱線電話，與參保群眾進行溝通交流。

陳鐵英局長首先代表市醫療保障局對社會各界給予我市醫療保障工作的關心、關注表示衷心的感謝。2021年，全市醫療保障系統在市委、市政府的堅強領導下，堅持以人民健康為中心的思想，跑起來、搶時間、爭一流，不斷完善待遇政策、優化經辦服務，持續加大打擊欺詐騙保力度、扎實推動“三醫”聯動，持續推進放管服改革、優化營商環境，統籌做好疫情防控期間各項醫療保障工作。截至目前，全市基本醫療保險參保人數為209.41萬人，參保率穩定在95%以上。全市基本醫療保險基金收入29.6億元，支出25.36億元，當年結余4.24億元，累計結余46.89億元，基金運行安全平穩。

節目中，聽眾撥打熱線電話非常積極，先后反映了醫保門診慢性病待遇享受、異地就醫備案流程和醫保賬戶上賬情況等問題，上線嘉賓對聽眾提出的問題進行了認真細致、務實負責的解答。

陳局長表示，社會各界對醫保工作的關注度越來越高，也對我們做好醫保工作提出了新要求，我們將組織專班認真研究廣大聽眾對醫保工作提出來的意見建議，抓緊落實，以更加優質高效的工作質量回應群眾期待。

他強調，醫療保障工作是重要的民生工程，我們要不斷完善工作方式，提升醫療保障綜合服務能力；持之以恒改進作風，推進醫保治理創新。特別是目前國家醫保信息平臺在我市上線之際，面臨著新舊系統切換所帶來的一系列經辦事項問題，我們將通過各種方式克服困難，確保群眾業務辦理不受影響，不斷推動包頭醫療保障事業高質量發展。

節目結束后，陳局長要求，要將聽眾的問題做好梳理，無論是否接到直播間，都要一一回復，做到事事有回音、件件有著落，切實提高群眾對醫保工作的滿意度。并以此次上線活動為契機，認真總結參保群眾提出的意見建議，查找工作中的不足，發揮優勢補齊短板。

30日下午，我局和《行風熱線》節目組進行了對接，并就有關問題在《行風加速度》節目中做了連線答復，對于需要進一步了解后做出回復的89個問題,于當天下午分解到相關科室部門開展落實。