11月4日上午，市醫療保障局召開信訪矛盾隱患排查化解工作會議，對黨的十九屆六中全會及冬奧會等重要節點期間，全系統信訪矛盾隱患排查和化解工作進行安排部署。市醫療保障局黨組成員、副局長白潤宏，市醫療保障局辦公室、機關黨總支、待遇保障科、醫藥服務管理科、市醫療保險服務中心班子成員和市醫藥采購服務中心主任及具體經辦科室負責人參加了會議。 

會議通報了2021年1-10月份市本級信訪案件排查受理情況，并就近期信訪高頻案件進行了分析研判，對下一步信訪維穩工作進行了部署。

會上，白潤宏副局長強調，一是要提高政治站位。信訪工作是黨和政府密切聯系群眾的橋梁和紐帶，是“了解民情、集中民智、維護民利、凝聚民心”的一項重要制度安排。各科室和部門要牢固樹立以人民為中心的發展思想，抓住人民最關心、最直接、最現實的利益問題，用情用力為群眾解難題辦實事 。特別是重要時間節點期間，要充分認識做好信訪維穩工作的重要性和緊迫性，以高度的政治責任感和敏銳性，始終牢牢繃緊信訪維穩這根弦，堅決防止思想上麻痹、行動上懈怠、措施上打折。二是要強化源頭治理。各科室、各部門要全面開展拉網式、滾動式大排查，及時預警苗頭性、傾向性信息，并進行綜合分析研判，對摸排出的矛盾問題進行臺賬式管理，做到限時辦結。明確部門主要負責人作為信訪維穩工作第一責任人，要親自過問、親自指揮，要指定專人具體負責辦理，特別是對信訪高頻案件，做到抓早、抓小、抓苗頭，切實把信訪矛盾糾紛化解在萌芽狀態。三是要狠抓工作落實。每一件信訪案件都涉及到廣大參保群眾的切實利益，對此各科室和部門要堅持最高標準、最實作風、最強狀態、最硬措施，從嚴、從實、從細抓好落實。要嚴格按照市醫療保障信訪工作制度和工作流程，制定出臺化解方案，面對面與信訪人進行解釋溝通，按時限辦結，市局信訪科將定期通報化解情況。嚴禁以各種理由推脫，導致案件久拖不辦，對因工作失職造成重大或群體性信訪事件，產生嚴重后果的，按照有關規定嚴肅處理。要強化輿情監測和輿情引導，發現問題第一時間受理、第一時間處理、第一時間報告、第一時間反饋，做到各類信訪隱患及時妥善化解，確保信訪人不出本地區、信訪事不出本部門。